Mogilev_FB_2.jpg

Хватит палить из пушки по воробьям! Составляем портрет клиента на Ваших примерах!

Впервые в Могилеве! Бизнес-клуб «Дело», Могилев и Маклай Клуб, Москва представляют!

Хотите понять, почему ваши рекламные площадки не работают? Желаете разобраться, где найти вашу целевую аудиторию и как с ней взаимодействовать? Хотите эффективно тратить маркетинговый и рекламный бюджет и повысить рентабельность продаж? Тогда интенсив «Ваша целевая аудитория и портрет клиента» это ТО, ЧТО ВАМ НУЖНО. Записывайтесь и не пропускайте уникальное событие для Могилева!

Дата и время: 15 сентября  2018 14:00 — 18:00
Место: Гостиница Губернская (г. Могилев).
Организаторы: Бизнес-клуб «Дело», Могилев и Маклай Клуб, Москва.
Ведущий: Максим Маклай (настоящий маркетолог с практическим опытом 18 лет в Скандинавии, США, России и Беларуси, член Ассоциации Маркетологов Америки, член Гильдии Маркетологов России и Беларуси, гостевой преподаватель в ведущих ВУЗах России, Беларуси и Дании).

Стоимость:

  • 15 рублей Гость.
  • 35 рублей VIP-гость (дополнительно — персональный диплом, уникальная брошюра «Целевая аудитория и портрет клиента», возможность разбора темы на любом конкретном примере VIP-гостя, выбор места, бесплатная кофепауза и праздничный стол при вручение дипломов).

Оплата: ЕРИП или через любой банк (счет для оплаты будет отправлен Вам после регистрации)

Контактные телефоны: +375296768060 , +375296768064 , +375298094444

РЕГИСТРАЦИЯ

 

1) Через ЕРИП (путь по дереву ЕРИП: Город Минск > Образование и развитие > Дополнительное образование >Тренинги/Семинары/Консультации > «Маклай-групп» > Посещение семинаров/тренингов > Ввести номер телефона своего > Произвести оплату.

2) В любом банке по счет-фактуре.

3) Для юридических лиц, индивидуальная счет-фактура готовится по Вашему запросу по телефону +375297014444. Публичный договор размещен в разделе Мероприятия.

 

Не терпится узнать больше прямо сейчас? Хорошо, тогда продолжаем:

Постсоветская народная забава, «пальба по воробьям из пушек», пожалуй, самая яркая отличительная черта отечественных предпринимателей и маркетологов. В Маклай Клубе эта тема уже стала легендой наших «Воркшопов для бизнеса» по понедельникам, однако, всё также каждую неделю к нам в гости приходят активные, жизнерадостные, трудолюбивые и полные сил люди. Они способны без четких целей, планов и стратегий бурно, с «шумом и грохотом», бороться с «ветряными мельницами» и, как ни странно, многим из них при этом даже удаётся что-то зарабатывать. Нельзя не восхищаться их энергией и стремлениями, но, исходя из нашего опыта, мы всегда предостерегаем таких трудоголиков от перегорания, которое рано или поздно наступит, когда окажется, что титанические усилия, прилагаемые в течение длительного времени, так и не принесли ожидаемого результата.

Среди этих людей выделяются любители «широкомасштабных рекламных кампаний», стремящиеся добиться максимального охвата любой ценой, интуитивно используя кажущиеся им хорошими рекламные площадки, при этом, совершенно не понимая, к кому они обращаются, используя тот или иной инструмент продвижения. Попытка же выяснить это упирается в не имеющие смысла ответы и абстрактные для этого вопроса понятия «потенциальные клиенты» или «лиды». Ни о каком понимании портрета клиента или знании целевой аудитории не может идти и речи. К чему тогда удивляться спущенному в никуда маркетинговому бюджету, очень высокой стоимости лида или крайне низкому ROI?

Тем не менее, четкое определение портрета клиента имеет решающее значение для построения маркетинговой стратегии, продаж и даже развития продукта или предоставляемой услуги. Это первостепенная задача, которую нужно выполнить предпринимателю и маркетологу, если он хочет успешно вывести товар или услугу на рынок. От целевой аудитории, а также её предпочтений, зависят и требования к инструментам продвижения, способам коммуникации и взаимодействия с клиентом и даже к половозрастному составу сотрудников вашего отдела продаж.

Запомните одну простую фразу: «Нельзя попасть в цель, которой нет». Ни один, даже самый лучший, стрелок в мире, не попадёт в мишень, если не будет знать, куда нужно стрелять! Это с точностью описывает то, как важно иметь ясный портрет клиента.

Изучить и составить портрет клиента не трудно, однако, это достаточно кропотливая и усердная работа, так как требует разностороннего анализа и учёта множества особенностей, которые могут не казаться значимыми с первого взгляда. Среди них выделяют следующие данные:

  1. Демографические показатели. Например: возраст, пол, образование, уровень дохода, семейное положение, род занятий, вероисповедание, приблизительный размер семьи. Обычно эти вещи определить легче всего.
  2. Психографические показатели. Они сложнее и требуют более глубокого понимания своих клиентов. Эти показатели основываются на ценностях, взглядах, интересах и образе жизни. Например: клиент ведет здоровый образ жизни, ценит время, проведенное с семьей или страдает от нехватки свободного.
  3. Имя образа поможет очеловечить его профиль. Если целевая аудитория включает и мужчин, и женщин, можно выбрать и мужское, и женское имя.
  4. Визуализация профиля. Подойдут любые фотографии, которые ассоциируются с образом. Не поленитесь, ваш отдел продаж ещё скажет вам спасибо за это.
  5. Общее досье, которое представляет собой страницу, на которой собрана вся информация об образе, включая имя, данные, фотографию и историю о нем.
  6. История клиента. Рассказывает об отношениях портрета с компанией и её продуктом или услугой. О чём он думал перед тем, как приобрести продукт? Как он себя чувствовал? Почему он так себя чувствовал? Что он искал? Как он надеялся решить свою проблему? Чего он хотел добиться? Как он нашел компанию или узнал о ней? Что он почувствовал после того, как купил продукт или воспользовался услугой?

Также будет правильным решением составить портреты идеального клиента и его антагониста, негативного клиента, работа с которым будет создавать трудности для вашей компании. Если вам трудно составить портрет клиента или ваша целевая аудитория кажется вам достаточно широкой, то первым делом целесообразно сегментировать её по более мелким группам.

Чтобы разобраться с сегментацией целевой аудитории, возьмем практический пример: рассмотрим известную во всём мире сеть кофеен Starbucks. Сеть предлагает своим клиентам кофе и кофейные напитки из зёрен средней и сильной прожарки, их можно взять навынос или пить в кафе, также можно приобрести лимонады, чай, сэндвичи и десерты. В кофейнях имеется бесплатный WiFi. Уютная атмосфера с удобной мебелью, в том числе креслами и диванчиками, подходящими для посиделок компаний друзей. Цены выше среднерыночных, зато более высокое качество продукции и особый имидж заведения. Целевая аудитория кофеен – «молодые люди». Однако если говорить конкретнее, то её можно разделить на следующие группы:

  • студенты: приходят быстро попить кофе и перекусить, и тем временем выйти в интернет и подготовиться к занятиям или посидеть в социальных сетях, могут взять кофе навынос.
  • молодые женщины: используют кафе для дружеских посиделок с подругами на выходных или после работы, т.к. уютная атмосфера и мебель располагают к теплым разговорам, а еще они любят десерты, кофейные коктейли и диетические напитки.
  • деловые люди (бизнесмены, фрилансеры, айтишники): используют кофейню для неформальных встреч с заказчиком, клиентом или партнером, любят поработать «вне дома или офиса», чему способствует бесплатный Wi-Fi. Всегда носят с собой ноутбук или планшет и чаще других занимают места у розеток, чтобы посидеть и покреативить.

Как вы видите, для каждого сегмента целевой аудитории у сети имеются особые продукты и условия и это, безусловно, является одной из причин её успеха, чему совершенно не мешают более высокие цены в сравнении с конкурентами. Хотите научиться делать также и принести вашему бизнесу подобный успех?

Записывайтесь и приходите на интенсив «Ваша целевая аудитория и портрет клиента» в Могилеве, где вы сможете узнать гораздо больше о ваших клиентах и способах взаимодействия с ними. До встречи!