Воронке продаж — нет! Сигме продаж — да!

«Всё течёт, всё меняется. Нельзя войти в одну реку дважды». Гераклит

Sigma_FB-01.jpg

В каждой сфере существуют незыблемые столпы, догмы, базис существующей модели, то на чём у многих держится всё. В отечественном маркетинге таким столпом стала «воронка продаж».

Воронка продаж – пожалуй, был самым неприкосновенным инструментом маркетинга. Своего рода эталон для выстраивания системы продаж, измерения показателей, эффективности и обоснования вложений. Каждый раз эта система приходила на помощь, словно спасательный круг в огромном море маркетинговых возможностей.

Но чем же плох, казалось бы достаточно эффективный инструмент?

Существует два взгляда на работу бизнеса с клиентами:

Первый — толкать клиента по воронке продаж и засыпать его звонками и письмами с просьбами купить. Линейная покупка.

Второй — изучать путь клиента и помогать ему решать собственные потребности. Хаотичная покупка.

Как вы уже поняли, воронка продаж актуальна в классическом виде лишь при борьбе продукта по цене. А сигма продаж  — это прежде всего поиск различных точек контакта с клиентом, которые нужно изучать и предугадывать для роста продаж.

Хотите узнать как применять Сигму продаж в Вашем бизнесе? Хотите внедрить такие же решения для своей компании? Считаете, что Ваш бизнес не может отказаться от «Воронки продаж» в пользу инновационной модели? Приходите на интенсив «Воронке продаж – нет, Сигме продаж – да!» и на Вашем конкретном примере мы сможем продемонстрировать все преимущества Сигмы продаж!

ВНИМАНИЕ! Во время интенсива Вы узнаете практическую разницу между воронкой продаж и сигмой продаж на двух реальных примерах из малого бизнеса.

Место: Маклай Клуб (Президент-отель, Минск).

Ведущий: Максим Маклай (настоящий маркетолог с практическим опытом более 18 лет в Скандинавии, США, России и Беларуси, член Ассоциации Маркетологов Америки, член Гильдии Маркетологов России и Беларуси, преподаватель в ведущих ВУЗах России, Беларуси и Дании).

Стоимость:

15 рублей Гость Маклай Клуба.

35 рублей VIP-гость Маклай Клуба (дополнительно — персональный диплом, уникальная брошюра «Воронке продаж – нет, Сигме продаж – да!», возможность разбора Сигмы продаж на любом конкретном примере гостя, выбор места, приглашение на закрытые бесплатные мероприятия Маклай Клуба, участие в ежемесячном конкурсе с призами).

Дата и время: 13 сентября  2018 18:15 — 20:30

Дополнительно: Wi-Fi бесплатно, кофе, чай, вода, печенье и сладости — бесплатно для всех гостей!

 

РЕГИСТРАЦИЯ:

 

 

Остались сомнения или хотите узнать больше?
Пожалуйста, продолжайте читать про шаткие позиции «Воронки продаж» против «Сигмы продаж».

Воронка продаж фокусируется, прежде всего, на продукте и этапах его продажи (захват потенциального клиента (лида) и сопровождение его к покупке), что не есть плохо, но такой подход оставляет клиента и его интересы «за бортом», и компания приносит в жертву и свою долгосрочную перспективу ради сиюминутной выгоды.

Конечно, убрать из конечной цели продажу своего товара или услуги это верх абсурда, однако, наиболее актуальным сейчас является комплексный подход, суть которого – ориентация на потребителя. Привлечение и удержание клиентов работает только в комплексе и систематически.

Пример: Айтишники из СНГ активно заимствуют модель своих западных коллег, когда их сервис или услуга предоставляется по схеме «условно-бесплатного ПО» или Free-to-play (когда пользователь волен использовать продукт бесплатно). Однако, для расширения функционала, получения дополнительных возможностей для более быстрого решения неких задач может приобрести платную подписку или докупить внутренний контент. В конечном счете, итог тот же – компания получает лояльных клиентов, готовых регулярно платить.

Поэтому большинство маркетологов концентрируют усилия и спускают бюджет на верхнюю часть воронки продаж, чтобы привлечь нового покупателя, что само по себе не просто. Но дальше возникают другие проблемы: клиенты, привлечение которых требовало колоссальных сил и затрат, теперь покинуты и предоставлены сами себе. Их просто игнорируют!

Voronka.png

Давайте теперь рассмотрим бизнес с точки зрения «Сигмы продаж»:

Если с левой частью (привлечение клиентов) всем всё понятно, привычно и давно знакомо (вплоть до шуток про «Воронку продаж» McDonald’s, которая похожа на ведро), то на правой части стоит остановиться подробнее:

В тот момент, когда клиент совершает свое первое решение о покупке, он принимает не только продукт, он невольно вовлекается во внутреннюю культуру компании и встает на путь увеличения ценности клиента (ярким примером является практически фанатичная преданность бренду пользователей Apple). Это та самая система, которая направлена на извлечение максимальной выгоды от сделок с одним клиентом. Если привлекать больше новых клиентов – дорого, почему бы не использовать для того же профита уже имеющихся?

Рассмотрим правую часть (расширение клиентской базы):

  • вовлечение (чёткое представление клиента о продукте, он может выразить своё мнение);
  • признание (клиент выбирает приобретение продукта аналогам конкурентов);
  • реализация ценности (владение или использование приобретенного продукта);
  • лояльность (положительное отношение к компании);
  • приверженность (преданность определённой компании или продукту, подкреплённая возможностью и желанием за это платить)

Как правило, приверженные компании клиенты отличаются большей частотой покупки и показывают более высокий средний чек. Среди них можно выделить и «адвокатов бренда» – клиентов, которые будут рекомендовать и всячески защищать ваш продукт при первой необходимости. Все эти положительные эффекты удаётся достичь лишь благодаря переносу фокуса с «продажи любой ценой» на вашего клиента путём создания для него постоянной ценности и пользы (конкретной или абстрактной), что, в конечном счете, увеличивает вашу базу постоянных клиентов, объем продаж, средний чек и общую выручку.

Хотите научиться применять «Сигму продаж» для вашего бизнеса и перестать сливать лиды и бюджеты после первой продажи? Хотите иметь приверженных лояльных клиентов готовых платить чаще и больше? Записывайтесь на интенсив «Воронке продаж – нет, Сигме продаж – да!»

До встречи в Маклай Клубе!