🎯   Урок №8: Ваш уровень маркетинга: КУЛЬТУРА   🎯

➡️  Автор идеи: Джеффри Мур.
➡️  Уровень сложности: 3 из 5.
➡️  Зачем нужно: Понять кто и что влияет на маркетинг в Вашей компании.
➡️  Сколько нужно времени для проведения: 1-2 часа.
➡️  С какой попытки получается сделать качественно: со 2-ой.
➡️  Применение:

🔸Маркетинговый аудит собственными силами.
🔸Как улучшить маркетинг через внутренние отделы компании.
🔸Узнаем реальные ресурсы своей компании или бренда для создания эффективной маркетинговой стратегии.
🔸Усиливаем конкурентные преимущества и устраняем недостатки внутри компании.

📍КУЛЬТУРА (В КОМПАНИИ И САМ СЕБЕ БРЕНД)📍

💪 Последний урок № 8 про Ваш уровень маркетинга будет посвящен культуре в вашей компании (или собственного бренда). Нет, речь вовсе не про то, как часто вы ходите в театр или в кино в свободное время, хотя, если такие походы организовываются самой компанией для сотрудников, то это уже является частью собственной культуры в компании. Вас больше должно волновать то, каким образом проходит общение внутри компании?

Например, существуют комфортная атмосфера демократического общения между сотрудниками, поощряющая скорее неформальное общение. Или наоборот, руководители заметно ставят выше себя по рангу, предпочитая формальности даже при обычном общении?

Замечательный инструмент оценки дружного коллектива — как проходят обеды (ланчи) в вашей компании (особенно актуально, если компания небольшая — от 5 до 50 сотрудников). Если вся команда ходит отдельно, то сплоченности не будет и в работе. Если же большинство обедает вместе, включая разные уровни по должностям и статусу, то вы на правильном пути! .

Каким образом подобное влияет на Ваш уровень маркетинга? Все просто. Чем лояльнее сами сотрудники внутри компании, тем качественнее они будут относится к клиентам, стараясь и их делать счастливее. Ведь одно дело, когда работу делаешь с душой и от тебя прямо фонтанирует энергия, а другое, когда холодные или горячие звонки воспринимаешь, как наказание (результат этой работы будет соответствующий). Вот какие основные вопросы о культуре вашей компании должны быть приоритетными для изучения:

1. Каким образом происходят коммуникации внутри компании между сотрудниками отделов и менеджерами, а также со всем внешним миров (с клиентами, конкурентами, экспертами рынка, с интересными личностями, лояльными к бренду и так далее)? Существует ли культура или хотя бы сценарий общения, как внутренний (компания, сам себе бренд) так и внешний (клиенты, конкуренты, рынок)?

2. Каким образом строится система лояльности? Причем снова, как внутри самой компании (ценности работы в самой компании, стремление карьеры именно в вашей компании), так и внешнее влияние (за что вас любят клиенты, причины по которым клиенты становятся лояльными, как клиенты отличают вас от конкурентов)?

3. Развиваете ли вы социальную роль своей компании или собственного бренда? В каких благотворительных акциях вы участвуете? Насколько ваши благотворительные проекты связаны с вашим направлением в бизнесе и связаны ли вообще? Уровень искренности вашей социальной роли — да, у меня действительно благотворительность (социальная ответственность) или четкая PR стратегия с определенным бюджетом и результатом? А может быть, аккуратный микс или золотая середина, когда вы помогаете искренне, но и про тонкий PR не забываете?

💪Как всегда — чем честнее ответы, тем качественнее вы сделаете решения, которые позволят улучшить Ваш уровень маркетинга через культуру в компании. Нет, не нужно сломя голову оплачивать первые попавшиеся благотворительные предложения в надежде резко увеличить лояльность к себе или своей компании.

Если вы еще ничего не сделали в культуре для компании, а также не задумывались про социальную ответственность, возможно, это пока не ваша тема вообще! Лучше никакой культуры, но зато честно, чем наигранной, смотрящейся дешевкой и грязным PRом!

😎✍️Остались вопросы? Хочется больше примеров? Пишите, объясню подробнее прямо в комментариях! Конечно, если вы смущаетесь, то можно писать от третьего или четверного лица. Или, что вот у моего знакомого друга… .

Давайте начинать активничать! Неужели так все понятно ?

Максим Маклай