🎯  Урок №13: Пирамида Маслоу 🎯

➡️ Автор идеи: Абрахам Маслоу.
➡️ Уровень сложности: 2 из 5.
➡️ Зачем нужно: Сегментация клиентов и конкурентов по разным уровням.
➡️ Сколько нужно времени для проведения: 1-2 часа.
➡️ С какой попытки получается сделать качественно: со 2-ой.
➡️ Применение:


🔸Концентрируемся на самых важных типах (не более 4-х) клиентов и конкурентов по типу потребности, по уровню.
🔸Разбираемся в приоритетных и неактуальных потребностях, которые влияют на покупку продукта.

🔸Выбираем целевые аудитории для детального анализа в дальнейшем.

🔸Применяем принципы потребности для внутренней мотивации сотрудников (менеджмент).


💪 Пирамида потребностей Маслоу — теория, которая начала свою жизнь еще в далеком 1943 году. После войны и экономического спада — потребности были, разумеется, достаточно простыми в своей иерархии. Однако с годами, общество настолько лихорадило с ценностными приоритетами, что современные психологи и маркетологи могут пересматривать потребности потенциальных клиентов чуть ли не ежегодно.

Неужели стоит забывать старания Абрахама Маслоу? Нет. Можно просто пробовать видоизменять его пирамиду потребностей под свои конкретные нужны маркетинга. Вот как это может быть на практике:

🔼 Нижний уровень — клиенты по цене. Это те, кому без разницы свойства товара, главное его цена. Чем меньше, тем лучше. А лучше и вовсе бесплатно или с вашей доплатой!

✅ Пример: Дешевые копии оригинальных вещей или товары, которые продают под брендом крупных торговых сетей.


🔼 Второй уровень — клиенты, которые понимают, что совсем дешево — не всегда практично, но все равно пытаются искать варианты купить по наименьшей цене, но уже не откровенную дешевку.

 Пример: Клиенты выбирают молоко не в удобной премиум бутылке, а ищут среди лучших брендов в пакетах.


🔼 Третий уровень — гурманы. Это те клиенты, которые не жалеют средства при выборе продукта для своих нужд, но еще недостаточно опытны в количестве и качестве выбранного.


✅ Пример: Когда клиент покупает резину Michelin не из-за ее реальных свойств, а под влиянием рекламы или желания считать, что она лучше иных на основе собственного мнения.


🔼 Четвертый уровень — эксперты. Подобные клиенты могут знать о продукте больше, чем компании, которые их продают. Они четко знают, чего хотят, соизмеряя цену и качество. Они же — самые лояльные клиенты, если вы обманываете их ожидания.

Пример: Когда клиент покупает шины Hankook исходя из оценки профессиональных автомобильных экспертов, качеств своего личного автомобиля, своего стиля вождения и бюджета.


💪Подумайте, сколько у вас клиентов на каждом из уровней? Возможно, у вас и вовсе будет своя пирамида потребностей, где добавится еще несколько уровней.

🔥😎Всегда добро пожаловать в комментарии и желание разобрать на личном примере!🤟

Максим Маклай